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童装店经营中如何防止顾客流失?四招搞定!

编辑:思宾服饰时间:2019-08-02 16:08来源:思宾原创

开店容易,守店难!为什么很多服装店前期光临的顾客挺多的,后面却寥寥无几?这让很多服装店老板甚是疑惑。
如何堵住堵住顾客流失缺口?
服装店铺想要产生效益,就必须要具备购买力,同时还要学会如何留住我们的顾客,因此吸引顾客便是经营服装店的至关重要的第一步,其次就是抓住顾客的购买需求和心理。
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做好质量营销

货真价实、诚信经营,是与顾客搞好关系、留住顾客的关键。顾客最头疼的就是花了钱却买不到货真价实、称心如意的商品,只有自觉拒绝出售假冒伪劣商品,不误导消费者,做到诚信经营、货真价实,本分做人,老实做事,才能赢得顾客的信任,同时也一定会给零售商带来丰厚的回报。
诚信经营是聚集人气、提高盈利的基础和保障,也是零售商把生意做大、做强、做长久的重要法宝。在很多时候,大多消费者因商品质量不好,纷纷转移消费“战场”。
所以说,零售商只有在商品的质量上下工夫,保证商品的耐用性、可靠性等价值属性,才能在市场上取得优势,也才能真正吸引客户、留住客户。

顾客进店后,要给顾客15秒的时间

在这15秒钟的时间,导购应该给予顾客自由的空间观察店内的产品,并与其保持一定距离(在其视野内,不能在顾客后面或看不到顾客的地方),不给顾客造成紧张和压抑感,否则一个不小心就会把顾客吓跑。关注服饰商圈公众号,更多开店经营技巧等你来学。并且,在这15秒钟的时间里,你可以充分来分析和观察顾客,记住他第一眼看的产品或是注意最久的产品,可以为你下一步的销售做准备。

说好第一句话,吸引注意,激发兴趣

接近顾客的第一句话也相当重要。说好了可以直接帮助销售,说不好直接可能造成顾客的流失,所以我们说的第一句话就要打动顾客的心,激发顾客的兴趣,继而使其产生试穿的欲望。
那么这句话该如何说呢?大家都知道往赞美的方面说,但是小编建议最好是加上一些比较词,例如:最、新、非常、很受欢迎等。往往一句赞美就能让顾客心理舒服,同时也介绍了款式特征(例如刚上市的最新款),吸引顾客注意,激发了顾客的兴趣,这时让顾客体验,顾客一般是不会拒绝的。

维系客情关系

买方市场条件下,顾客决定着零售店的命运与前途,是一个店铺存活的重中之重。
因此,谁能占有更多的顾客资源,谁就拥有更多的市场份额,谁就能在激烈的市场竞争之中立于不败之地。所以,一定要维系好客情关系。
顾客是个宝,关系要搞好。要想与顾客搞好关系,零售商一定要虚心学习,时时充电,提高自身的修养和素质。
实体店一定要经常关注你的顾客,在一些新产品问世的时候、有活动的时候、每逢节假日都要联系一下,用心浇灌的结果,根深才能叶茂。
防范顾客流失既是一门艺术,也是一门科学需要零售商在日常经营中,不断地检查、检讨自身存在的问题和不足,并积极改进,最终获得、保持和增加顾客,进而使更多的顾客愿意再次登门
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