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碰到那些“问题多”“不想买”的顾客该怎么做?

编辑:时间:2019-07-05 11:20来源:

做童装生意,每天都会接触到各种各样,形形色色的人。在这些人之中,有好说话,也有挑刺不好说话的。就像有时候,我们自己觉的产品挺好,但顾客就是不喜欢,或者可以说并不是不喜欢,而是故意挑三拣四、犹豫不决。那么,遇到这些情况我们要怎么做?是放任单子溜走,还是尽力挽回?
其实我们只要知道顾客并不是不想买就行了,这样我们就有机会利用一些话术,让顾客爽快买单。
一般来说,出现这些情况会有以下6种场景,今天我们就是要针对这6种场景,用合适的话术来促成成交。
 
一:有意向购买但讨价还价
标准话术1:“您买的这些刚好可以办理VIP会员了,办理会员后以后买都是有折扣的哦,要是现在为了这一点钱就没有会员卡了,这对您来说是亏得。”
标准话术2:“我觉得您还是买多来两件吧,这样可以多点搭配。而且还刚好可以办理会员哦。以后在我们店铺都有折扣的,其实很划算的。”
 
二:我再转转别家吧
标准话术1:“其实我们看到自己喜欢的衣服,还是要有缘分的。现在既然碰上了,就买了吧,毕竟以后也不一定有您喜欢的。”
标准话术2:“我们买衣服不就是为了孩子嘛,孩子喜欢而且穿着舒服就好了。要是错过了孩子喜欢的衣服,下次可就不太好找了。”
 
三:在多款产品间选择困难
标准话术1:“多买两件其实是有好处的,一方面可以多点搭配,另一方面还可以给其他衣服多点‘休息时间’,这样的话衣服更耐用哦。”
标准话术2:“穿的衣服其实是可以潜在影响人的心情的,给孩子多买两件衣服,让孩子心情舒服一点多好呀。”
 
四:现在买还早再等等看
标准话术1:“衣服都是用得上的,而且我们现有的数量也不多了。因为这是爆款,比较受欢迎,所以还是抓住这个机会比较好哦。”
标准话术2:“您在这个时候买衣服其实还是比较省钱的哦,毕竟现在天气还没变冷,要是过段时间天气变冷了您在买的话,衣服可就要贵很多了。”
 
五:顾客喜欢却犹豫不决
标准话术1:“我们店里现有的款式数量都不多了,而且合您孩子身的码段就剩这两件,您要是不买的话可能明天就没有了。况且孩子也喜欢,要是错过了您才想要的话我都帮不了您了。”
标准话术2:“您今天来的刚好,这款卖得很快,就剩下最后一件了,真是来得早不如来得巧。”
 
六:产品不错但是没想买
标准话术1:“今天有活动哦,你要是想买的话,今天买是比较划算的。省下的那些钱可以给孩子多买点营养品,多好呀。”
标准话术2:“这件衣服您的孩子也喜欢,而且刚好今天还是有活动的,趁这个机会买的话多省点钱多好呀。”
 

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